PREGUNTAS FRECUENTES

DUDAS Y PREGUNTAS MAS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES

Streaming es un servicio para transmisiones de audio en directo o bajo demanda a través de Internet. Usted envía la señal de audio a nuestros servidores de streaming y sus oyentes se conectan al servidor a través de Internet para escuchar la señal de audio en directo. El medio por el cual sus oyentes pueden conectarse a su radio puede ser una Página Web en la cual se incluya el reproductor de audio o tambien pueden escucharlo directamente a través de reproductores de audio nativos como: Windows Media Player, Winamp, QuickTime, RealPlayer, VLC, entre otros.

Video explicando como instalar Video Encoder [Transmitir / Video TV]

 

 

¿Qué es el Video Encoder ? El software de captura de audio y vídeo en directo Video encoder es un codificador multimedia que transmite audio y vídeo en tiempo real al servidor de Video Streaming de Dominican Internet. Este software puede habilitar la emisión de eventos en directo, como acontecimientos deportivos, emisiones web o conciertos, ininterrumpidamente.

 

Descargar desde nuestro servidor

Si tienes alguna pregunta puede comunicarse con nosotros via telefono o E-mail: techdep@dominicainternet.com 
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·         Trayectoria y experiencia

Desde hace 16 años brindamos soluciones de streaming de audio y video a reconocidas Radios FM/AM, Web Radios, Canales Television, Dj's, Productoras, Desarrolladores, Instituciones Educativas, Religiosas, Municipios, Organismos Gubernamentales y ONG's. Destacándonos a lo largo de ese tiempo por brindar servicios confiables, estables y atención profesional personalizada.

·         Asesoramiento profesional

Nosotros le brindamos asesoramiento profesional y personalizado con la finalidad de que pueda elegir el Plan de Streaming más adecuado a las necesidades de su Radioemisora, Canal de television y maximizar su alcance mediante diferentes acciones y estrategias.

Para ello, se consideran cuestiones cómo: recomendaciones sobre uso de Software de audio y video, recomendaciones sobre uso de conexiones de Internet, calidad de transmisión, cantidad máxima de oyentes simultáneos a estimar, estrategias de difusión, consejos sobre SEO (posicionamiento web), uso de redes sociales, desarrollo y distribución de aplicaciones para dispositivos móviles, listado en directorios y automatización de radio mediante uso de Auto DJ.

·         Tecnologías disponibles

Nosotros utilizamos solamente servidores y equipos de redes de calidad empresarial:

- Conexión mundial.
- Servidores Dell con Xeon.
- Routers y Switches Cisco.
- BGP enrutamiento para redes redundantes.
- Utilizamos algunos de los principales proveedores de servidores dedicados en el mercado para brindar el mejor servicio posible.

·         Uptime del 99.9%

Nos comprometemos a una disponibilidad del 99.9%, garantizada. Tu radio y Televisión online, siempre.

·         Servicio multiplataforma

Disponemos de soluciones de streaming Shoutcast, Icecast2 y Wowza compatibles con la amplia mayoría de los reproductores multimedia nativos: Real Player, Windows Media, iTunes, Winamp, Quick Time, VLC, JW Players, etc; y de los Players para Web con tecnología Flash y Html5. También contamos con servicios de Desarrollo de Aplicaciones para dispositivos móviles Android & IOS simultáneos o superiores que es complementado con Links para Blackberry y otras plataformas. Además, con nuestro servicio podrá listar su Emisora en directorios internacionales como Shoutcast y TuneIn que cuentan con aplicaciones para plataformas móviles.

·         Soporte técnico

Contamos con una importante Base de Conocimientos que usted podrá consultar en todo momento en la Sección Información > Preguntas Frecuentes. En caso de no encontrar respuesta a su inquietud, podrá contactarse por correo electrónico, teléfono o chat mediante los siguientes medios habilitados:

Email: techdep@dominicaninternet.com
Tel: (800) 737-6640 (USA)
Tel: (829) 249-7321 (REPUBLICA DOMINICANA)
Tel; (415) 877-4269 (CALIFORNIA)
Tel: (718) 766-7485 (NEW YORK)
Fax. (209) 825-5858
(de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00am). Tiempo del Pacifico

Los Requisitos mínimos recomendados para realizar Streaming en forma eficiente son:

- PC o Mac: disponer de una PC (con Windows XP, Vista, Seven, u 8 ) o Mac, con tarjeta de sonido correctamente instalada y conexión a Internet. Potencia Web recomienda disponer de una Computadora que se utilice exclusivamente para la codificación del audio, con al menos un Procesador de 1.67GHz y 1 GB de memoria RAM. Recomendamos 2 GB de Ram o superior..

- Conexión de Internet apropiada: mínimo 1 Mega (1024 Kbps), conectada en forma directa con el modem de la empresa proveedora por medio de un cable UTP. No se recomienda el uso de conexiones compartidas por Routers o conexiones inalámbricas (WI-FI) para el envío de audio codificado al Servidor.

Importante: Antes de elegir un Plan de Streaming es recomendable que haga una prueba de su conexión de Internet en http://www.speedtest.net/es/ (Botón Comenzar prueba) para verificar la velocidad que dispone de UPLOAD. Para transmitir óptimamente, es recomendable hacerlo a una velocidad que no supere el 50% de su velocidad de upload. Por ejemplo: si su conexión tiene 256 Kbps de UPLOAD le recomendamos transmitir en un máximo de 128 Kbps.

- Tarjeta de Sonido: Cualquiera, si sólo va a reproducir audio desde la propia computadora. Si va a realizar algún tipo de tarea de procesamiento de audio (uso de consola mezcladora, etc.) se recomienda utilizar una tarjeta de sonido semiprofesional o profesional. Por ejemplo, Sound Blaster de Creative, se destaca por tener una buena línea de tarjetas de audio, tanto internas como externas. Son bastante económicas y suficientes para un pequeño estudio de producción. http://www.creative.com/, o bien, más sofisticadas (tenga en cuenta que hará todo el procesamiento del audio digital): Digidesign (Avid): http://www.digidesign.com/ , M-Audio: http://www.m-audio.com/ , PreSonus: http://www.presonus.com/ .

- Software codificador (encoder)
Para poder transmitir, necesitará de un codificador capaz de enviar los siguientes codecs:
Audio: MP3, OGG, AAC
Programas de codificadores compatibles: Simplecast, SamCast, Esdcast, Winamp + Plugin DSP ShoutCast, Virtual DJ, Sam Broadcaster, entre otros.

INFORMACIÓN ADICIONAL: TIPOS DE TARJETAS DE SONIDO
1. Integradas en la placa madre
Las computadoras traen una tarjeta de audio sencilla integrada en la placa madre. Sirven para chatear con voz o escuchar música en la computadora, pero no son adecuadas para el trabajo de producción. Incluyen ruido en la grabación y no lo hacen con buena calidad. Si va a realizar producciones de audio, deberá invertir en una tarjeta y anular la integrada. Esa anulación se hace desde la BIOS. Para entrar, pulse la tecla suprimir o F2 cuando esté arrancando la computadora.

En cambio. si sólo piensa reproducir sus pistas desde su PC de Escritorio o Laptop podrá hacerlo sin problemas con la tarjeta integrada.

2. Internas o PCI
Se insertan en las ranuras interiores de la computadora (slots PCI - Interconexión de Componentes Periféricos). La configuración básica de entradas y salidas de tarjetas de audio, tanto de las integradas como de las internas, se hace con colores:

Rosado: Entrada del micrófono.

Azul: Entrada de línea para conectar reproductores mp3, etc. Si conectamos a esta entrada un micrófono, sonará muy bajo.

Verde: Salida de audio para conectar un altavoz o un audífono.

Algunas de estas tarjetas traen un software de control. Es una especie de consola virtual que regula el nivel de entrada y salida del audio. Cuando vea que su computadora no graba o el sonido es muy bajo, deberá buscar el software y activar los canales o subir los volúmenes.

3. Interfaz externo
Tarjetas que no se insertan dentro del gabinente de la computadora. Son módulos independientes que se conectan por medio del puerto USB o el FireWire. Este tipo de tarjetas tiene una gran ventaja respecto a las internas y es que pueden funcionar como pequeñas consolas externas. Su tamaño las hace extremadamente portátiles y se pueden llevar de un lugar a otro para conectar a diferentes computadoras. Con una de estas tarjetas, una computadora portátil o laptop y un par de micrófonos podemos montar un sencillo estudio de producción móvil de altísima calidad de grabación en cualquier sitio. Esta es una de las opciones más recomendables para estudios de producción y emisoras.

4. Consolas con tarjeta
Si no quiere tener una tarjeta que haga de consola, adquiera una consola con tarjeta de audio incorporada. La consola se conecta a la computadora por medio del puerto USB o del Firewire. Tiene su propio software y sus propios drivers. Conecta los micrófonos a la consola y todos los canales entran como audio digital en la computadora.

La desventaja es que estas consolas son más grandes que el interfaz de una tarjeta externa y resultan menos versátiles.
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Sí tiene una radio AM/FM podrá difundir la señal que sale al aire por Internet. En cambio, si sólo transmite en Internet lo más sencillo es reproducir música desde una computadora. No obstante, para lograr un programación más dinámica y elaborada, le convendría instalar un pequeño estudio que tenga una computadora con su tarjeta de audio, micrófonos y una consola o mezcladora.
- Para emitir la señal conectamos la salida de audio de la consola (out) en la tarjeta de audio de la computadora (Line In, color azul). El envío de la señal desde la computadora al servidor lo hacemos con un DSP o Procesador Digital de la Señal (Digital Signal Processing), que es un software que se encarga de recibir la señal de la tarjeta de audio y procesarla. Luego se conecta con el servidor por Internet y le va enviando el audio al Servidor, que recibe los datos y los va entregando a los oyentes.
Algunos de los Softwares DSP que puede utlizar para transmitir: Simplecast, Winamp + Shoutcast DSP, Edcast, SamCast pro, Sam Broadcaster pro, Xiph, Raditcast, Mixxx, Virtual DJ, entre tantos otros.

Puede transmitir audio en formato MP3, OGG VORBIS o AAC
TIPOS DE SERVIDORES Y FORMATOS DE AUDIO DISPONIBLES:

Shoutcast o Icecast (MP3): Recomendado para quienes recién comienzan sus transmisiones en directo, y para uso del sistema de Auto DJ en 96, 128 o 192 Kbps (automatización de Radio del lado del servidor). Servicio con utlización de Flash Player propio alojado en servidores de Dominican Internet Group® (se brinda código html para embeber en sitio web o blog). También podrá usar facilmente players de terceros HTML5 o FLASH.

Icecast (OGG Vorbis): Con utlización de Flash Player de terceros de uso libre (se brinda código html para embeber). Recomendado para transmitir en directo en 64 Kbps o superior desde DJ Traktor, Edcast, etc. Ejemplo
.
Shoutcast V2 (AAC+) directo: con utlización de Flash Player de terceros de uso libre (se brinda código html para embeber). Recomendado para transmitir en directo en 48 Kbps o superior desde Winamp+Shoutcast DPS, Edcast, Sam Broadcaster, Simplecast (V3), Sam Cast, etc.

Icecast (AAC+) directo:: con player alojado en servidores de Dominican Internet Group®. Recomendado para transmitir en directo en 48 Kbps o superior desde Sam Broadcaster Pro, Dinesat 10+, Orban Opticodec - PC, Simplecast (V3), Sam Cast, etc..

Nuestro streaming MP3 y AAC Plus es directo y sumamente estable, puede apreciar la calidad de transmisión lograda escuchando radios reales online publicadas en nuestro sitio
www.dominicaninternet.com

El oyente necesita contar con una conexión a Internet (por Cable Modem/ADSL, Wi-Fi, 3G, etc.). Para poder escucharlo usted sólo deberá insertar un reproductor de audio en su sitio web o blog. Su oyente también podrá escucharlo desde Winamp, Windows Media Player, QuickTime y RealPlayer, o a través de dispositivos móviles mediantes links y Apps especializadas.(3G, Wi-Fi).

Con el alta de su cuenta le brindamos un reproductor Domint Player HD estandarizado. Además, usted podrá generar un reproductor que se adapte mejor a la estética de su sitio desde el control panel de su cuenta en nuestro website.

Puede transmitir archivos MP3, CD audio, etc., también podrá hacerlo con el audio que ingrese por las entradas del Line In o del MIC. Así Ud. podrá realizar transmisiones en vivo como entrevistas, recitales, locuciones, etc.

Dominican Internet Group®. no es responsable sobre el contenido que sea transmitido y se advierte sobre el carácter legal de éste. Puede acceder a más información al respecto en nuestros Términos y Condiciones de servicio.

La calidad máxima de transmisión permitida es en relación al plan contratado, por ejemplo si contrató un plan de 128 kbps, 128 kbps la calidad máxima que podrá transmitir, sin embargo desde la configuración de su encoder (DSP) usted también podrá utilizar las opciones de 96 kbps, 48 kbps o 64 Kbps. Es decir, Ud. lo puede configurar teniendo en cuenta el tipo de conexión que disponen sus oyentes y/o la velocidad de subida de su conexión de Internet.

Sí, no obstante deberá tener en cuenta que el servicio de Auto DJ se contrata como servicio adicional y su tarifa varía de acuerdo al espacio requerido. Por ejemplo: 1 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB

Sí, no existe ningún inconveniente, usted puede tener hosting y streaming en empresas diferentes pues estos servicios son independientes uno de otro.

Los planes de streaming están limitados a un determinado número de oyentes simultáneos que varía de acuerdo a la opción contratada; es decir, el máximo de oyentes simultáneos es el pico máximo estimado de oyentes conectados a una transmisión al mismo tiempo.

Hay una serie de factores que deben considerarse para poder estimar la cantidad de oyentes simultáneos máxima que puede tener una Radio en Internet. Por ejemplo, hay reconocidas radios FM provinciales que no superan los 1.000 oyentes simultáneos (aunque tengan miles de visitas por día). También hay algunas reconocidas radios nacionales que tienen picos de hasta 5.000, 10.000, 15.000 y más oyentes simultáneos.

La audiencia online tiene relación directa con el reconocimiento y crecimiento de la radio, antigüedad, contenidos, capacidad de difusión a través de la web mediante el uso de redes sociales, técnicas SEO, acciones de marketing online y offline, características de las audiencias a la que va dirigida, etc. En el caso de que usted recién comience, le recomendamos hacerlo con un plan de hasta 500 o 1000 oyentes simultáneos como máximo, que podrá ampliar después en cualquier momento en caso de considerarlo necesario. Por ejemplo: 96 Kbps para hasta 500 oyentes simultáneos. En Los Estados Unidos la mayor parte de las radios online comienzan con este tipo de Planes.

Cuando esto ocurre, el oyente queda en cola de espera (sin poder conectar) hasta que alguno de los oyentes se desconecte

Los pedidos son activados después de confirmado su pago en un tiempo promedio de 3 horas y un tiempo máximo de 24 horas.

Sí, puede cambiar de plan en el momento que desee, se le facturará la diferencia..

Seguidamente le brindamos una serie de recomendaciones que le ayudarán a mejorar sus transmisiones de radio por Internet.
Siete claves para transmitir óptimamente:
1) Para transmitir radio en vivo por Internet necesitarán contar con una computadora con conexión de internet de banda ancha por cable / adsl, no WI-FI.

2) Preferentemente la computadora encargada de realizar el envío de datos al servidor debe tomar la conexión de internet por cable en forma directa desde un modem y no desde un router (no es obligatorio pero sí recomendado).

3) Tengan en cuenta que en la Computadora encargada de realizar el upload de datos (audio) no se produzcan interrupciones del flujo de stream a causa de la ejecución de software en segundo plano, ejecución de tareas programadas, actualizaciones automáticas del Sistema Operativo y/o Antivirus (que se activen inesperadamente) o de otro software. Es importante que programe esas tareas de actualización en horarios en que su audiencia sea menor o nula.

4) Recomendamos no utlizar Skype, Facebook, Ftp, mientras se está transmitiendo en vivo, ni realizar envío de correo electrónico, ni toda otra actividad que pueda afectar el óptimo uso de la conexión de internet y de los recursos del CPU (principalmente de memoria) utilizados para la transmisión de audio a nuestros servidores. Lo ideal es que usted cuente con otra conexión para esas tareas (no es obligatorio pero sí recomendado).

5) Si registra que su transmisión está saliendo entrecortada le sugerimos realizar un test de velocidad (upload) de su conexión a Internet aquí: http://www.cpe.com.ar/TelecNetTest.aspx (enlace externo). Pruebe si puede solucionar el problema bajando la calidad (bitrate) del audio que está transmitiendo desde la configuración del Plugin de SHOUTcast / OdcastV3, Sam Broadcaster, SamCast, etc. Por ejemplo: si su cuenta contratada es de 96 Kbps pruebe transmitiendo en 64 Kbps.

6) Si está usando una Computadora para transmitir las 24 Hrs es aconsejable también ejecutar periódicamente un software como CCleaner para realizar la limpieza de archivos temporales, errores, etc.

7) También es muy importante verificar periódicamente que su computadora esté libre de virus y spyware

Desde Dominican Internet Group® brindamos asistencia y soporte técnico, lo que incluye:

Soporte técnico por Email, Telefónico, o Skype sobre aspectos puntuales que hayan presentado dificultad o dudas vinculados a los temas anteriormente expresados.

En caso de no encontrar respuesta a su inquietud en esta sección de Preguntas Frecuentes, podrá contactarse por correo electrónico o teléfono mediante los siguientes medios habilitados:

Correo electrónico: techdep@dominicaninternet.com (las 24 hs los 365 días del año)
Tel:
Tel: (800) 737-6640 (USA)
Tel: (829) 249-7321 (REPUBLICA DOMINICANA)
Tel; (415) 877-4269 (CALIFORNIA)
Tel: (718) 766-7485 (NEW YORK)
Fax. (209) 825-5858

 (de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm).Horas del Pacifico

Sábados, Domingos y Feriados hay guardias que se encuentran disponibles solamente para atención de los servidores y tareas de mantenimiento, sin contar con atención al público. No obstante, todas las consultas a Soporte Técnico son respondidas en un plazo promedio de a los sumo 3 horas y un máximo de 24 horas.

Qué NO incluye la contratación del Plan de Streaming:

1) Reuniones periódicas personales u online.
2) Capacitaciones en nuestra Sede o modalidad "in Company" *
3) Soporte técnico a más de una persona por Emisora (deberán designar un referente tecnológico).
4) Acceso externo a su computadora mediante software.
5) Asistencia técnica para instalación de Hardware y equipos (consolas, micrófonos, modems, router, etc.) Sí brindamos asistencia técnica para configuración de software de Streaming.
6) Acceso a Banco/s de música.
7) Servicios de edición de audio, por ejemplo: creación de artísticas, etc.

Numerosos programas que sirven para automatizar las transmisiones permiten conectarse con radios en línea. De modo simple puede hacer que su computadora transmita las noticias de una emisora en línea en un horario determinado y transmitirlas por su radio sin necesidad de intervención del operador. Las últimas versiones de Zara Radio y Radit, al crear un evento, le permite la opción de conectar una radio en línea. Sólo deberá colocar la dirección IP, el Puerto y el tiempo que desea que esté conectada.

Antes de comenzar deberá disponer de sus pistas (música, artísticas, etc.) en un directorio de su computadora o unidad de alamacenamiento correctamente preparadas para poder subirlas al servidor. Para ello, le recomendamos el uso de un Software externo como Free Audio Converter que le permitirá preparar sus pistas en formato mp3 a una misma calidad, por ejemplo en 128 Kbps. Aquí dispone de una breve Guía de Uso.

Para transmitir con Auto DJ

Si el Auto DJ se encuentra activado, cuándo ingrese a su Panel de Control deberá acceder desde el Menú ubicado a su izquierda: 'Auto DJ' > 'Archivos'.

Elija la opción Opción: 'Archivos' > 'Subir' (tenga en cuenta que todos los archivos mp3 que suba al servidor tienen que estar en la calidad contratada; por ejemplo: 128 Kbps. Luego que haya subido los archivos de a lotes de no más de quince (15) para no sobrecargar el servidor - que va a poder ver en detalle en la 'Biblioteca de Medios' - debe volcarlos a una Lista de reproducción , que luego podrá editar para dar el orden a la pistas, etc.

El sistema de Auto DJ trae una lista de reproducción creada por defecto que puede utilizar: 'Standar Rotation' (también se pueden crear nuevas). Desde la 'Biblioteca de Medios' pisar, arrastrar y soltar las pistas dentro de la 'Lista de Reproducción'.

Una vez que tiene al menos una 'Lista de Reproducción' con contenido (Por ejemplo:'Standar Rotation') , sólo le queda iniciar el servidor haciendo clic en el botón 'Iniciar' del menú de la izquierda.

Básicamente, al momento de la creación de las listas de reproducción hay que tener en cuenta al menos dos tipos:

1) Para la música conviene usar 'Rotación general'
Las listas de reproducción de rotación general, se utilizan para reproducir canciones desde su librería cuando no hay listas de intervalo o programadas que estén pendientes de reproducción. La generalidad de las radios emplean la mayor parte de su tiempo de aire en la reproducción de canciones desde listas de rotación generales.

2) Para publicidades y otras repeticiones crear 'Intervalo'.
Los intervalos de lista de reproducción le permiten reproducir canciones a intervalos regulares de determinados minutos o canciones. Estas listas son de utilidad para reproducir contenido repetitivo, como una identificación de la emisora o avisos comerciales.

Importante: antes de iniciar el servidor verifique que no haya ninguna Lista de Reproducción vacía que esté activa.

Tenga en cuenta que los pagos son periodo por adelantado con fecha de vencimiento el día 1ro de cada mes, y el período de pago es hasta 5 días después de vencido el servicio.
En caso de constar mora, el servicio será suspendido diez días después del vencimiento y eliminado quince días después del mismo.
Recuerde que la actualización de los datos de contacto corre por exclusiva responsabilidad del cliente.

El siguiente video explica como instalar Winamp + Shoutcast DSP Plugin para [ Trasnmitir / Radio ]

 

Para iniciar nuestra transmision a traves del reproductor Winamp necesitamos dos elementos: primero necesitaremos el programa Winamp. En segundo lugar el plug-in de SHOUTCAST para Winamp.

Luego baje la version DPS 2.2.3 de Shoutcast

Una vez que hayas instalado el DSP, en Winamp abre las preferencias (CTRL + P) y clickea encendido a DSP/Effects debajo del Arbol de los de los Plug-ins, como en la siguiente imagen.